La Qualità dell’Assistenza Sanitaria

Negli anni 1996-2000 Politeia, in collaborazione con la Società Italiana per la Qualità dell’Assistenza Sanitaria-Sezione “Lombardia” e la Scuola di Specializzazione in Statistica Sanitaria dell’Università degli Studi di Pavia, ha organizzato a Milano sei edizioni del Corso di “Elementi di Metodologia per la Valutazione ed il Miglioramento Continuo della Qualità dell’Assistenza Sanitaria” rivolto ad operatori professionali della sanità, pubblica e privata.

Il Corso rispondeva alle indicazioni del Piano Sanitario Nazionale 1998-2000 (Parte II, “Un programma nazionale per le qualità”), che si propone di “rendere sistematico l’orientamento del SSN verso la valutazione e la promozione della qualità dell’assistenza sanitaria, coinvolgendo la dimensione professionale, quella organizzativo-aziendale e quella relazionale dell’assistenza”.

Il Corso si è svolto a Milano presso la sede di Politeia e a Pavia presso l’Ospedale San Matteo e si è articolato in venti giornate. La didattica si è sviluppata attraverso lezioni teoriche ed esercitazioni in piccoli gruppi con simulazioni guidate di applicazione delle metodologie proposte.

Il corso è stato frequentato, in media, da quindici operatori.

Il corso ha affrontato le seguenti tematiche: Definizione di Qualità - Il Contesto Legislativo - Il ciclo del miglioramento continuo - Identificazione dei problemi e scelta delle priorità - Analisi delle cause dei problemi - Definizione di un disegno di studio - Elementi di Statistica per la valutazione della Qualità - Sistema di monitoraggio - Il lavoro di gruppo - Analisi dei flussi organizzativi - Il sistema qualità conforme alle norme I.S.O. - Medico di medicina generale ed Ospedale - Le informazioni SDO - La Carta dei Servizi - L’appropriatezza del ricovero - Indicatori - Accreditamento - Modelli di finanziamento della assistenza sanitaria - Remunerazione dei soggetti produttori, qualità delle prestazioni e sistema dei controlli - Aspetti etici del Miglioramento Continuo di Qualità - Scelta delle Priorità: esperienze internazionali - Metodi di valutazione dell’opinione del paziente - Revisione critica della letteratura - Il controllo di gestione come strumento per il miglioramento della qualità dell’assistenza - I Sistemi Qualità - Le nuove modalità di rilevazione dell’attività ambulatoriale: una opportunità per il miglioramento - Strategie ed iniziative della Regione Lombardia per la promozione del miglioramento continuo di qualità.